Satu platform untuk mengautomasi alur kerja dan CRM farmasi menggunakan Teknologi no-code

Minta live demo

Peta Alur Kerja Farmasi

Manajer pemasaran

Pemasaran dan promosi

Manajer penjualan

Penjualan dan distribusi

Tenaga Penjualan

Pekerjaan Lapangan

Petugas Customer Service

Layanan
dan dukungan

Supervisor produksi

Produksi

Petugas kepatuhan

Persetujuan
& kepatuhan

Manajer SDM/HR

Fungsi korporasi

Pemasaran dan promosi

Penjualan dan distribusi

Pekerjaan Lapangan

Layanan
dan dukungan

Produksi

Persetujuan
& kepatuhan

Fungsi korporasi

Pemasaran dan promosi

Segmentasi

Temukan dan jangkau Tenaga Layanan Kesehatan dan Petugas Layanan Kesehatan (HCPs and HCOs), sediakan komunikasi yang dipersonalisasi, serta kembangkan kampanye efektif untuk tiap segmen

Manajemen kampanye

Bangun dan kelola kampanye multi-channel yang kompleks untuk mempromosikan produk farmasi baru secara efektif dan dapatkan wawasan rinci mengenai hasil kampanye Anda

Manajemen lead

Dapatkan lead yang berkualitas serta tingkatkan konversi dengan mengautomasi siklus penjualan dari hulu ke hilir - mulai dari mendapatkan lead hingga ke tahap penjualan

Closed-loop marketing

Kembangkan relasi personal dengan tiap Tenaga Layanan Kesehatan dan sempurnakan strategi pemasaran dan pesan Anda berdasarkan preferensi individual yang Anda pelajari dari interaksi sebelumnya

Manajemen event

Rencanakan, kelola, dan lacak berbagai event online dan offline yang ditujukan untuk mempromosikan merek dan produk Anda; tinjau berbagai informasi penting event Anda dalam satu platform antarmuka

Manajemen sumber daya pemasaran

Kelola dan optimalkan keseluruhan sumber daya dan workflow dari tim pemasaran guna meningkatkan produktivitas dan pelaksanaan inisiatif pemasaran

Penjualan dan distribusi

Manajemen kontak dan akun

Mengakses informasi komprehensif mengenai Petugas Layanan Kesehatan dan Tenaga Layanan Kesehatan yang berada di lokasi, menjangkau pelanggan melalui berbagai channel, dan menciptakan presentasi penjualan yang relevan

Manajemen wilayah

Menyusun prospek (lead) dan akun Anda ke dalam wilayah penjualan dengan potensi tinggi berdasarkan berbagai kriteria (seperti lokasi geografi, produk, ukuran pelanggan dan lainnya); menugaskan perwakilan penjualan ke wilayah yang tepat untuk efisiensi penjualan yang maksimal.

Manajemen field force

Merencanakan, memantau, dan mengelola kegiatan tenaga kerja lapangan (field force) menggunakan antar muka tunggal: menjadwalkan kunjungan untuk tiap perwakilan dan menentukan aturan serta tindakan dalam menangani Tenaga Layanan Kesehatan dan Petugas Layanan Kesehatan yang berbeda 

Manajemen informasi produk

Dapatkan tampilan portofolio produk terkini Anda secara lengkap dengan uraian rinci atas tiap obat guna meningkatkan rencana penjualan, menyederhanakan penentuan harga, dan tetap sejalan dengan standar dan peraturan kesehatan

Pemantauan kinerja penjualan

Gunakan beragam laporan dan dashboard yang siap pakai dan dapat disesuaikan untuk melacak kinerja tenaga penjualan Anda, termasuk kunjungan, rencana vs. hasil aktual, tugas-tugas, dan indikator lainnya

Field work

Perencanaan kunjungan dan rute

Mencari Tenaga Layanan Kesehatan dan Petugas Layanan Kesehatan yang dekat, menandai rute dan jarak pada peta, merencanakan kunjungan lapangan di kalender, serta melacak implementasi rencana melalui geo-tag – semuanya dalam satu solusi tunggal

Manajemen kegiatan

Menggunakan perangkat seluler Anda untuk menciptakan dan menjadwalkan tugas, janji temu, dan panggilan, berikut juga rutinitas harian Anda – termasuk juga daftar rekomendasi tindakan untuk tiap Tenaga Layanan Kesehatan dan Petugas Layanan Kesehatan spesifik

Pelaksanaan kunjungan

Menggunakan perangkat seluler Anda selama pertemuan dengan Tenaga Layanan Kesehatan untuk mempresentasikan materi dari knowledge base; memilih produk dan melakukan pemesanan pada perangkat Anda hanya dalam beberapa klik

Analisis kinerja

Melihat semua KPI tenaga penjual lapanganmelalui perangkat seluler Anda; gunakan laporan dan dashboard serta menyusun laporan khusus sesuai kebutuhan Anda dengan indikator apa pun.

Layanan dan dukungan

Manajemen komunikasi omnichannel

Menggunakan semua peralatan komunikasi dalam satu antar muka guna bekerja dengan lebih cepat dan mudah; personalisasikan komunikasi dengan pelanggan Anda melalui channel pilihan mereka – telepon, email, aplikasi pesan, atau portal Layanan Mandiri (self-service portal)

Automasi call center

Meningkatkan efisiensi call center dengan menyediakan peralatan cerdas bagi agen untuk mengelola antrian kasus dengan mudah, menjalin komunikasi omnichannel, dan memantau kinerja agen dalam satu tampilan

Manajemen kasus secara proaktif

Mengelola siklus kasus dari ujung ke ujung menggunakan workflow cerdas yang didukung AI; menyediakan layanan pelanggan berkualitas, memastikan semua kasus pelanggan selesai dengan seefisien dan secepat mungkin

Pemantauan kejadian yang tidak diharapkan

Gunakan channel komunikasi apa pun dan repositori tunggal untuk penyimpanan informasi agar dapat mencatat, menemukan, dan melacak ulasan dengan cepat mengenai efek samping produk Anda; menghasilkan dokumen dan laporan dengan rinci juga tepat waktu untuk lembaga kesehatan yang berwenang hanya dalam beberapa klik

Produksi

Penelitian dan pengembangan (R&D)

Menggunakan workflow yang benar-benar otomatis dan sumber informasi tunggal terkini guna menjadikan proyek R&D Anda lebih transparan, tangkas, dan hemat biaya

Pengadaan bahan

Menangani pengadaan dan pasokan bahan baku, layanan, dan sumber daya lainnya yang dibutuhkan untuk produksi farmasi dengan mudah dan efisien berkat alur kerja cerdas yang didorong AI

Manajemen inventori

Mengautomasi distribusi data produk dan sinkronisasi antar divisi guna menghindari masalah over/understock di gudang

Manajemen informasi mitra

Memperkuat hubungan dengan distributor, dealer, dan seluruh channel menggunakan partner portal canggih yang mendukung pengelolaan opportunity dan lead, manajemen kampanye, berbagi pengetahuan, dan lainnya

Manajemen product lifecycle

Mengurangi waktu pengembangan produk dan meningkatkan margin dengan mempersingkat alur kerja desain, produksi, dan pemeliharaan.

Pemantauan kinerja

Mendapatkan visibilitas penuh atas data kinerja secara real-time dan historical Anda berdasarkan tampilan menyeluruh (360 derajat) terhadap aset dan alur kerja produksi

Approval dan kepatuhan

Manajemen informasi keselamatan

Menyediakan dokumen dan laporan tepat waktu mengenai Keamanan dan keselamatan produk Anda bagi lembaga kesehatan yang berwenang; menggunakan solusi tunggal dengan informasi produk rinci dan terbaru, umpan balik terkini dari seluruh produk dan lokasi geografi, serta laporan analitik juga manajemen dokumen yang fleksibel

Manajemen privasi

Mengimplementasikan alur kerja data pribadi pelanggan dan pasien sesuai dengan praktik terbaik industri dan peraturan privasi data (GDPR, CCPA, dll.).

Manajemen dokumen

Menyimpan kontrak, perjanjian, dan dokumen peraturan dalam satu basis data; menghemat waktu dengan mengautomasi persetujuan dokumen, aset, atau kebijakan menggunakan alur kerja yang mudah disesuaikan

Manajemen kasus hukum

Menyederhanakan manajemen kasus hukum, memastikan format terpusat untuk dokumen, dan mengoptimalkan alur kerja terkait hukum juga proses kolaborasi

Pengembangan sertifikasi

Melacak, memantau, dan mengelola proses sertifikasi di seluruh organisasi guna memastikan kepatuhan peraturan

Audit internal

Mengelola alur kerja audit di seluruh aset layanan kesehatan, finansial, fisik, dan hukum yang diwajibkan dalam organisasi Anda

Fungsi korporasi

Manajemen employee lifecycle

Mengimplementasikan workflow SDM/HR yang terpadu dan transparan guna efisiensi manajemen karyawan seperti penerimaan, orientasi, pengembangan, retensi, dan penghentian karyawan

Manajemen permohonan karyawan

Meningkatkan employee experience dengan menyajikan solusi ramah pengguna untuk mengotomatisasi semua jenis permohonan (cuti, perjalanan, pengeluaran, dll.)

Kolaborasi dan Berbagi Pengetahuan

Memusatkan komunikasi, kolaborasi, berbagi pengetahuan dan dokumen, merancang tugas dan pertemuan, mengelola review dan approval

Customer success dan genuine care

Sebagai salah satu juga penyedia independen untuk layanan farmasi onkologi terbesar yang berkembang cepat, Onco360 mengautomasi workflow dengan teknologi no-code serta kebebasan maksimal membangun aplikasi dengan mudah.

Medisca mengotomatisasi alur kerja Pemasaran, Penjualan, dan Layanan dengan Creatio guna menyederhanakan operasional, meningkatkan pendapatan, mengoptimalkan pengalaman pelanggan, dan mendorong kolaborasi serta efisiensi.

Vetoquinol memanfaatkan platform no-code Creatio untuk mengautomasi workflow industri spesifik & memastikan penyelarasan antara bisnis dengan IT.

Dengan platform no-code Creatio, Yuria Pharm telah membangun platformnya guna mempercepat operasional dan memastikan penyelarasan tertinggi bagi tim lintas fungsinya.