360° customer view

  • Manajemen Akun dan Kontak
  • Kelengkapan Profil
  • Segmentasi Pelanggan
  • Catatan Interaksi dan Komunikasi
  • Pengayaan Data melalui Media Sosial
  • Pencarian dan Penghapusan Data Ganda
  • Analisa Database Pelanggan

Bangun 360° customer view: buat satu Database tunggal dari seluruh akun dan kontak yang terlibat dalam pekerjaan Anda, perkirakan kebiasaan membeli dan apa yang mereka suka untuk mendapatkan kepercayaan mereka. Dengan Creatio, Anda dapat mengelola kelengkapan profil pelanggan―jika ada ketidaklengkapan informasi, sistem akan mengirim permintaan untuk melengkapi data yang hilang. Anda akan dengan mudah menemukan pelanggan Anda di Facebook dan Twitter, memperkaya profil mereka di Creatio dengan menggunakan fitur integrasi media sosial.

Dengan Sales Creatio, Anda dapat mengelola Database pelanggan Anda dengan lebih efisien―menemukan dan menghapus catatan ganda, melakukan analisa menyeluruh, mengenali pelanggan terbaik yang akan membantu pertumbuhan perusahaan Anda. Sistem menyimpan setiap interaksi dengan akun maupun kontak, tercakup di dalamnya adalah pertemuan, panggilan, kontrak, pemesanan, dan invoice. Sales Creatio menawarkan peralatan segmentasi lanjutan untuk membangun segmen sesuai kebutuhan Anda berdasar industri, pendapatan, prioritas, atau parameter lain yang Anda pilih. Dashboard yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda dalam Sales Creatio membantu Anda memantau indikator kinerja utama.

360° customer view

Peralatan Kolaborasi

  • Panel Komunikasi
  • Tugas dan Kalender
  • Email
  • Panggilan
  • Jejaring Sosial Perusahaan
  • Analisa

Sales Creatio ditawarkan dengan alat kolaborasi yang dapat meningkatkan produktivitas tim Anda:

Panel komunikacyjny: Wykonuj połączenia, zarządzaj wiadomościami e-mail, zatwierdzaj umowy i udzielaj się w firmowej sieci społecznościowej bezpośrednio z systemu.

Tugas dan Kalender: membuat tugas personal maupun grup yang ditautkan kepada daftar kontak, opportunity, atau dokumen.

Email: mengelola email dari semua kotak email Anda dalam satu wadah Sales Creatio yang sudah terintegrasi dengan Microsoft Exchange dan Gmail. Email dapat ditautkan ke akun yang bersangkutan, opportunity, pemesanan, atau objek lain yang terkait. Manfaatkan SmartCloud untuk bekerja dengan prospek, kontak, opportunity, serta record Creatio langsung dari Microsoft Outlook Anda.

Panggilan: mengakses catatan panggilan lengkap dalam panel komunikasi, mengatur panggilan cepat, merekam panggilan. Sebagai tambahan, pengguna Creatio dapat membuat panggilan dan bahkan panggilan video pada pengguna sistem lain sepenuhnya tanpa biaya!

Jejaring Sosial Perusahaan: dapatkan berita terbaru dan notifikasi dari berbagai channel mengenai transaksi, proyek, maupun kontak yang palin baru dengan kemampuan untuk memberikan like dan komentar pada berbagai post dalam newsfeed.

Peralatan Kolaborasi

Manajemen Proses Bisnis (BPM)

  • Visual Process Designer
  • Pembuatan Proses yang Cepat dengan fitur Wizard
  • Proses Sales Out-of-the-Box
  • Library Proses
  • Pemantauan dan Analisa Proses

 

Gunakan Sales Creatio untuk membangun proses menggunakan elemen-elemen yang sudah disediakan dalam rangka menciptakan aktivitas (tugas, panggilan, email), bekerja dengan halaman-halaman, melakukan pengolahan data, dan memanggil layanan eksternal. Anda hanya perlu menandai urutan aksi dan owner, Creatio akan secara otomatis membangun diagram yang sesuai dalam BPMN. Proses dengan kinerja terbaik dan out-of-the-box pada Sales Creatio akan membantu Anda mencapai dan melebihi kuota penjualan menyederhanakan rutinitas harian, dan meningkatkan kesetiaan pelanggan.

Anda dapat melakukan otomasi untuk berbagai proses internal dengan Sales Creatio―mulai dari persetujuan dokumen hingga proyek rumit yang melibatkan banyak tim. Pantau dan analisa berbagai metrik eksekusi proses (durasi, rata-rata waktu eksekusi, nilai maksimum dan minimum, dan lainnya) dengan menggunakan variabel yang berbeda-beda (owner, cabang, seri produk, dan lainnya). Visualisasikan data proses menggunakan dashboard yang telah disesuaikan dengan kebutuhan Anda, temukan dan hilangkan hambatan pada proses Anda dengan bantuan log proses.

Manajemen Proses Bisnis (BPM)

Manajemen Prospek

  • Pengadaan Prospek
  • Kualifikasi Prospek
  • Distribusi Prospek
  • Serahkan ke Sales
  • Analisa terhadap Prospek

 

Mengadakan, menyesuaikan dengan syarat, serta mendistribusikan prospek dalam sistem. Biarkan Sales Creatio memeriksa data, membuat kontak baru, dan memandu Anda melalui proses manajemen prospek secara otomatis. Gabungkan prospek yang sama, tautkan prospek dengan akun yang berkaitan, perkaya data prospek agar lebih siap untuk memberikan tindak lanjut sales. Sales Creatio dapat membantu mendistribusikan prospek berdasarkan kebutuhan prospek, profil (geografis, industri, kemampuan finansial) serta beban kerja tim telemarketing dan sales. Jika prospek tidak sesuai dengan kualifikasi sales, maka prospek dapat dimasukkan dalam program pengasuhan prospek.

Ubah prospek yang Anda miliki menjadi sales―mencatat sejarah komunikasi sesuai dengan proses sales. Jika pelanggan siap untuk melakukan pemesanan, nyalakan proses bisnis yang tepat dalam sekali klik. Gunakan dashboard untuk melakukan analisa statistik pada prospek, seperti jumlah dan kualitas prospek baru, nilai tukar, dan lainnya. Semua ini akan membantu Anda meningkatkan angka konversi prospek menjadi opportunity siap jual.

Manajemen Prospek

Manajemen Opportunity

  • Pelacakan Opportunity
  • Riwayat Opportunity
  • Proses Sales yang out-of-the-box
  • Inisiasi Sales
  • Kualifikasi
  • Analisa Kebutuhan
  • Presentasi
  • Pengembangan dan Pengiriman Proposal
  • Negosiasi dan Taktik Sales
  • Pelaksanaan Kontrak
  • Proses Sales
  • Analisa Sales

 

Kelola semua opportunity dalam Sales Creatio―tetapkan taktik yang sesuai untuk masing-masing opportunity, kenali pembuat keputusan utama, lacak pesaing, lakukan analisa terhadap kekuatan dan kelemahan mereka. Buat prakiraan sales dengan mempertimbangkan keuangan klien, opportunity, dan probabilitas. Untuk tiap opportunity dengan status apa pun, lacak sejarah lengkapnya: aktivitas, email, prakiraan harga, hasil diskusi, berkas, dan catatan.

Manfaatkan proses out-of-the-box dengan kinerja terbaik untuk sales korporat yang dirancang untuk menyebarluaskan praktek terbaik bagi siklus sales, sehingga akan meningkatkan kesempatan manajer sales untuk menutup transaksi. Gunakan Sales Creatio untuk melakukan analisa pada performa perusahaan di setiap tahap opportunity―menilai konversi di antara tahapan-tahapan, membandingkan proses sales oleh individu dengan departemen. Sistem ini memungkinkan Anda untuk menggali hingga tahap opportunity tertentu, melihat jumlah opportunity pada tahap tersebut, dan banyaknya sales oleh anggota bidang sales. Dapatkan statistik yang komprehensif mengenai opportunity dalam Sales Creatio.

Manajemen Opportunity

Pemesanan dan Invoice

  • Daftar Pemesanan
  • Catatan Pemesanan
  • Jendela tunggal untuk melakukan proses pemesanan
  • Jadwal pembayaran dan penambahan persediaan
  • Persetujuan pesanan
  • Invoice
  • Analisa Tagihan dan Pemesanan

 

Gunakan Sales Creatio untuk mengelola pesanan dengan mudah―melakukan klasifikasi pesanan berdasar tipe akun, mengelompokkan pesanan berdasar tahapan, anggaran, produk, layanan, owner, dan lainnya, serta membuat template jadwal stok ulang. Sistem ini memungkinkan Anda untuk memantau seluruh kronologi aktivitas, dokumen, dan komunikasi di setiap pesanan. Jendela tunggal untuk melakukan proses pemesanan memungkinkan Anda pemesanan menggunakan template siap pakai, memilih produk untuk ditambahkan, dan mengirimkan tagihan kepada klien.

Sistem ini memungkinkan pengguna untuk mengelompokkan produk berdasarkan persediaan, juga membuat tagihan dan kontrak sesuai jadwal stok ulang. Gunakan proses persetujuan pesanan, atau ubah sesuai kebutuhan Anda dengan mudah. Buat tagihan menggunakan template standar dari Sales Creatio. Sistem ini akan mengingatkan ownernya ketika tanggal pembayaran mendekat. Analisa Creatio akan membantu Anda menemukan hambatan dalam proses pemesanan dan memastikan pemesanan terpenuhi.

Pemesanan dan Invoice

Manajemen Sales Lapangan

  • Manajemen Sales Lapangan
  • Peraturan Sales Lapangan
  • Pemesanan Mobile

 

Kelola daya sales Anda menggunakan jendela tunggal dari Sales Creatio. Lihat lokasi di peta, pantau kunjungan melalui geo-tag yang dimasukkan oleh penjual lapangan di setiap lokasi. Tetapkan peraturan “di lapangan” dengan kategori pelanggan yang berbeda-beda. Sistem dapat segera memberi petunjuk aksi yang tepat di setiap kunjungan ke pelanggan: check-in, pemantauan display yang bagus, pemberian demo, pemilihan produk, atau melakukan pemesanan. Setiap agen lapangan dapat memberikan indikasi hasil dalam sistem segera setelah pertemuan atau kunjungan.

Kelola pemesanan mobile dalam Sales Creatio. Lampirkan versi elektronik dan fotokopi kontrak, pantau detail kontrak dan amandemen yang pernah dilakukan.

Manajemen Sales Lapangan

Prakiraan Sales

  • Perkirakan sales berdasar kriteria variabel
  • Analisa kemajuan untuk mencapai dan melebihi kuota sales

 

Buat prakiraan sales berdasar berbagai macam kriteria―Anda bisa merencanakan banyaknya sales berdasarkan agen, akun, atau industri dengan mudah.

Lakukan evaluasi mengenai probabilitas pencapaian kuota sales sesuai rencana dibandingkan dengan alat analisa sesungguhnya―dengan bantuan Sales Creatio, manajer dapat melakukan analisa efisensi agen sales dan membuat jernih proses dalam mencapai tujuan sales. Bandingkan indikator-indikator dari berbagai periode dan aplikasikan alat penyaring cerdas untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan dalam hitungan detik.

Manajemen Kontrak

  • Database Kontrak Tunggal
  • Formulir siap cetak
  • Persetujuan kontrak
  • Analisa

 

W prosty sposób zarządzaj wszystkimi umowami, powiązanymi specyfikacjami i dodatkowymi ustaleniami do umowy za pomocą Sales Creatio. Załącz elektroniczne wersje oraz kopie zdjęć zamówień, śledź szczegóły zamówień i historie zmian w kontraktach. Twórz dokumenty gotowe do wydruku w ciągu kilku sekund za pomocą standardowych szablonów, zaoszczędź czas poprzez automatyzację zatwierdzeń umów, zdefiniowanych krok po kroku.

Kelola semua kontrak, spesifikasi yang terkait, dan perjanjian tambahan dengan mudah menggunakan Sales Creatio. Lampirkan versi elektronik dan fotokopi kontrak, pantau kontrak detail dan perubahan-perubahan yang dibuat. Buat dokumen siap cetak dalam hitungan detik menggunakan template standar, hemat waktu dengan melakukan otomasi persetujuan kontrak mengikuti langkah-langkah dari proses yang telah sebelumnya disiapkan.

Gunakan sistem untuk melakukan analisa dinamika penutupan transaksi dan mengenali hambatan. Sales Creatio menyajikan data statistik, membantu memantau kontrak yang telah lewat masanya yang membutuhkan reaksi cepat.

Manajemen Kontrak

Manajemen Produk

  • Katalog produk terpadu
  • Manajemen katalog produk
  • Atribut produk
  • Pemilihan produk
  • Pencarian terpilih

 

Simpan semua produk dan layanan Anda dalam Sales Creatio apapun tingkat kompleksitas dan ukurannya. Integrasikan katalog dengan sistem ERP Anda untuk menjaganya tetap dalam keadaan terkini. Pertahankan hirarki katalog produk berdasarkan struktur dari portofolio produk Anda. Menentukan berbagai macam atribut di dalam sistem memungkinkan Anda untuk membuat struktur dan merapikan katalog produk serta memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan klien Anda secara mudah.

Proses pesanan dalam satu jendela untuk pemilihan produk. Anda bisa memeriksa ketersediaan barang, menentukan banyaknya barang yang dibutuhkan, dan mendiskusikan setiap barang dengan klien ketika memasukkan pesanan. Ada dapat menemukan produk yang tepat dalam katalog yang ekstensif dengan bantuan pencarian dan navigasi tersaring.

Manajemen Produk

Otomasi Aliran Dokumen

  • Database Dokumen
  • Persetujuan Dokumen
  • Dokumen Terkait

 

Gunakan Sales Creatio untuk mengelola dokumen dengan mudah―lacak dokumen dalam sistem, tentukan tipenya dan tautkan pada pelanggan, opportunity, pesanan, dan lainnya. Lampirkan hasil pemindaian dan salinan dokumen, buat dokumen baru menggunakan template yang telah disediakan, Anda tinggal mengisinya dengan data dari sistem. Simpan catatan persetujuan dan kronologi aktivitas dari setiap dokumen.

Sales Creatio menawarkan proses otomasi persetujuan dokumen. Sistem akan memberitahu owner ketika dokumen disetujui. Sistem juga memungkinkan Anda untuk mengatur hubungan antar-dokumen serta berpindah dari satu dokumen ke dokumen lainnya dengan cepat.

Otomasi Aliran Dokumen

Manajemen Proyek

  • Manajemen proyek
  • Penyelesaian proyek
  • Analisa Proyek

Manfaatkan Sales Creatio untuk mengelola proyek internal dan eksternal secara efisien―kelola beban kerja terencana dan aktual, waktu, dan biaya untuk menghitung efisiensi proyek. Sistem membantu kelebihan biaya dalam proyek, juga mengingatkan Anda mengenai tenggat waktu terdekat. Terus ikuti perkembangan proyek dengan menganalisis dan membagikan beban proyek secara real time. Sesuaikan dashboard untuk memantau dan menganalisis metrik proyek utama.

Manajemen Proyek

Sales Mobile

  • Akun dan Kontak
  • Aktivitas dan pertemuan
  • Opportunity
  • Prospek
  • Mobile feed
  • Modus online dan offline

Akses semua informasi penting tentang pelanggan Anda dari berbagai gawai mobile: tambahkan akun baru dan kontak, tulis SMS atau buat panggilan langsung dari aplikasi mobile. Anda dapat menggunakan ponsel cerdas maupun tablet elektronik untuk merencanakan aktivitas, pertemuan, panggilan, dan menyimpan semua presentasi Anda pada Knowledge base untuk memperlihatkannya pada pelanggan saat pertemuan. Dengan aplikasi mobile Sales Creatio, Anda dapat melacak sejarah dari setiap transaksi, memperjelas detail, merencanakan langkah selanjutnya, menjelajahi kebutuhan dan keinginan prospek, melacak status prospek di real-time. Gunakan Jejaring Sosial Perusahaan di ponsel cerdas atau tablet Anda untuk mengirim pesan, memberikan tanggapan, dan berkolaborasi dengan tim Anda. Palikasi ini dapat digunakan secara online maupun offline.

Sales Mobile

Manajemen Knowledge

  • Knowledge base
  • Struktur Knowledge base

 

Knowledge base adalah sebuah library online yang menyimpan berbagai artikel, tulisan, panduan untuk pegawai baru, template dokumen, presentasi, jawaban untuk pertanyaan yang sering ditanyakan, juga material-material penting lain. Knowledge base memiliki fitur seperti jejaring sosial―pengguna dapat menyukai pos, berbagi ide, dan juga komentar. Fitur ini membantu pengguna lain untuk dengan cepat dan mudah menemukan presentasi paling populer atau jawaban yang paling sesuai.

Bagi artikel-artikel dalam Knowledge base untuk menemukan dokumen dan aset yang paling sering digunakan. Menambahkan tag (kata kunci) dan menguhubungkan artikel-artikel secara silang akan memudahkan Anda menemukan record/catatan yang Anda inginkan dalam Knowledge base.

Manajemen Knowledge

Sinkronisasi dan Integrasi

  • Impor data dari/ke Microsoft Excel
  • Integrasi Microsoft Exchange
  • Integrasi Google
  • Integrasi Email melalui IMAP/SMTP

 

Sales Creatio menyediakan sarana bawaan untuk impor data dan integrasi:

Excel: melakukan impor dan ekspor akun dan data kontak, katalog produk, dokumen, tagihan, dan lain sebagainya secara cepat.

Microsoft Exchange: melakukan integrasi yang halus untuk menyederhanakan proses sinkronisasi emaku, kontak, dan tugas. Anda bisa menyesuaikan frekuensi sinkronisasi (per hari, per jam, atau lebih cepat lagi) dan selalu memiliki data paling baru di tangan.

Google: sinkronisasikan email, kalender, dan kontak dengan akun Anda. Integrasi dua arah memungkinkan Anda untuk tidak perlu berpindah-pindah aplikasi hanya untuk mengirim email atau mengatur jadwal di kalender Anda.

IMAP / SMTP: menyimpan seluruh riwayat komunikasi email dengan klien di penjulana Creatio, apapun penyedia email-nya―kirim dan terima email tanpa meninggalkan aplikasi.

Sinkronisasi dan Integrasi

System designer

  • Penyesuaian Antarmuka
  • Kustomisasi Pengguna
  • Desainer Konten Visual
  • Kustomisasi Aplikasi Ponsel
  • Peran pengguna dan hak akses
  • Integrasi LDAP
  • Riwayat Aktivitas

 

Sales Creatio memungkinkan pengguna melakukan personalisasi pada aplikasi dengan menyesuaikan workplace, memperlihatkan/menyembunyikan bagian-bagian tertentu sistem untuk peran pengguna yang berbeda-beda, atau menambahkan logo perusahaan dan menerapkan skema warna perusahaan. Manfaatkan alat lokalisasi sederhana yang mendukung lingkungan multi-bahasa dalam organisasi Anda dan menggabungkan beberapa bahasa dalam satu antarmuka. Gunakan wizard dan desainer untuk mengubah tampilan data atau logika bisnis tanpa perlu belajar pemrograman. Sistem menawarkan elemen-elemen siap pakai yang dapat digunakan untuk membuat dokumen, email, tagihan dan juga untuk bekerja dengan konten. Anda dapat dengan mudah menggunakan wizard pada aplikasi ponsel untuk melakukan personalisasi di aplikasi ponsel Anda.

Pada Sales Creatio, Anda dapat memberikan atau menolak akses ke catatan individu maupun kelompok. Catatan aktivitas menyimpan riwayat dari semua operasi dengan data penting dan memungkinkan pengambilan informasi secara cepat, sekaligus dengan kronologi semua peristiwa dalam sistem.

System designer